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Garantía DONNA CATTIVA

Los productos DONNA CATTIVA cuentan con una garantía de 60 días desde la fecha de compra. Es necesario enviar un correo electrónico a contacto@donnacattiva.com presentando tu reclamo enviando fotos del producto y fotos de la boleta o ticket de regalo. En un lapso de 24 a 48 horas tendrás una respuesta a tu solicitud.
La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:
  • Suelas, tacos y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
  • Costuras: zapatos descosidos en su contorno. 
La garantía NO CUBRE:
  • El desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones y tapas), ocasionado por el uso indebido del producto. 
  • Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y ventas que son características naturales del cuero o material del zapato.
  • Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
  • Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
  • Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterias o talleres de calzado).
  • Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación. 
  • Si el producto falla a causa de uso inadecuado.