Política de Cambios en Cuarentena

Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web o nuestra tienda puedes realizarlo dentro de los 10 días útiles de haber recibido el producto.

Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con los empaques originales (caja).

Para realizar un cambio debes de seguir los siguientes pasos:

- Comunícate con nosotros al  +51 972 145 123 o al +51 934 952 062  para coordinar el cambio del producto

- Enviar el producto que deseas cambiar a esta dirección:

Almacén Donna Cattiva ubicado en Calle Los Negocios 279, Surquillo de lunes a viernes de 9am y 4pm.

Una vez recibido tus zapatos nos pondremos en contacto contigo para coordinar la nueva entrega.

*Recuerda que el nuevo envío es gratis y que solo podrás tener este beneficio una sola vez. 

En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con nosotros vía mail a contacto@donnacattiva.com para revisar el caso.

Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. El detalle del monto a devolver será informado al cliente*.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago que realizó la transacción y esta puede tomar de 30 a 60 días o dependiendo de su entidad bancaria. 

*Los reembolsos en mención solo aplican para productos de precio regular, los productos con descuentos de outlet o descuentos especiales solo aplican para cambios o una nota de crédito válida por 90 días. 

*Los cambios y devoluciones no aplican para compras internacionales.