Cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web

Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de haber recibido el producto. El cambio será realizado en cualquiera de nuestras tiendas previamente coordinado vía correo electrónico a shop@donnacattiva.com o vía WhatsApp 934952062.

En el correo o mensaje deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas usted recibirá una respuesta con el número de caso para que pueda acercarse a cualquiera de nuestras tiendas físicas:

Donna Cattiva Centro Comecial Jockey Plaza

Donna Cattiva Centro Comecial Real Plaza Salaverry

Donna Cattiva San Isidro

Para hacer el debido cambio no olvide llevar la boleta de compra con el que recibió el producto.

Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con los empaques originales (caja). 

*Donna Cattiva podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.

*Los productos de LIQUIDACIÓN FINAL no están sujetos a cambios ni a devoluciones.

Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.

Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

Cambios de productos enviados a provincia o internacionales

Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de entregado el producto.

El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.

Le agradeceremos si nos informa los motivos que tiene para su cambio. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Este formulario se le enviará una vez que escriba a contacto@donnacattiva.com indicándonos que desea realizar un intercambio.

Donna Cattiva no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.

Las devoluciones para intercambios deben dirigirse a:

DONNA CATTIVA
E.B. PAREJA LECAROS S.A.
Calle Los Negocios 115, Surquillo, Lima - Perú
(+51) 934 952 062